【财讯】马莎百货关闭上海部分门店 入华后不断遭遇挑战

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英国最大的服装零售集团玛莎百货公司( marks spencer )正在经历阵痛。 玛莎CEO Marc Bolland 4月1日宣布，将关闭上海周边的2~5家店铺，希望利用合作伙伴在中国进行更好的扩张。

上海中国市场研究小组( china market research )雷小山( shaun rein )认为，这项声明表明玛莎中国陷入了麻烦。 “他们基本上承认失败，但不能坦率地说。 ”。

自2008年进入中国以来，玛莎百货在内地开设了15家店铺。 但是，第一家店开业后，玛莎在中国不断受到挑战，被外界批评服装不时尚，价格高。 欧洲版的裁剪，年龄层大保守的英式设计，不合中国人的胃口。

靠近玛莎的一位相关人士在《财经天下》杂志上说:“玛莎在中国的高管都是英国人，在中国的产品组合、定价、设计、推广有问题，还是英国的老做法，在中国不适合地产。”

hermann中国零售微博博主吴子恒在《财经天下》周刊上表示，“在英国本土，玛莎的体验化百货比较好，有餐厅和大量食品丰富的业态，就像购物中心一样，把越来越多的时间留在店里。 在中国玛莎成了不可或缺的服装卖场。 ”。

本地化失利是原因之一，玛莎这样以前就传到百货公司的事情近年来越来越边缘化了。

“快速时尚是杀手，多杀模糊的中间型业态。 ”。 吴子恒认为这是玛莎的根本问题。 “玛莎本身的定位是中间层百货公司。 关于高端西式，只不过是轻奢。 关于时尚度和平价，比不上近年来迅速崛起的快速时尚”。

中国市场已经成为快时尚企业品牌的首要目标。 zara、h m、优衣库等企业品牌在中国表现不错。

同样被快餐时尚推动的是陷入关门热潮的服装企业品牌esprit。 去年，esprit在中国内地关闭了38家店。

始于1884年的玛莎百货公司，在英国的老字号百货公司，近年来面临着业绩下降、市场份额无法保证的威胁。 市场顾问公司kantar worldpanel的调查显示，玛莎对25-55岁的核心客户群体和55岁以上的客户群体没有吸引力。

4月10日，玛莎百货公司发表了会计年度第四季度的财务报告，从今年1月到3月，开了一年多的玛莎店的日用商品(包括服装)销售额减少了0.6%。 尽管如此，这个数字比去年同期的3.8%还要多。

尽管玛莎在中国的生活不好，新兴的中国依然为“洋百货店”提供了可能性。 零售咨询机构verdict预测，百货公司在中国市场的销售额到去年将增加38%以上。

因此，对于业界的反应，玛莎重申致力于在中国的迅速发展，表示将中国视为“发展最快的国际市场”之一。 4月1日，首席执行官marcbolland宣布，未来三年玛莎将在西欧、中国和印度等重要市场开设共计250家新店。

在4月8日追加的官方声明中，玛莎百货店现在在中国开设了15家店铺，今后3年这个数字没有变化，但部分分店的店铺所在地有可能会发生变化。

另一方面，为了恢复在中国的业绩，玛莎从年初开始在“天猫(微博)”上推出官方旗舰店，销售服饰品。 同年9月推出了玛莎进口食品旗舰店。 业内人士认为玛莎在中国的另一个问题是推广的缺失会降低知名度。 stephen说，这次通过天猫官方旗舰店，“希望进一步扩大品牌曝光度，让玛莎企业品牌打入全国”。

玛莎也否认在内地放弃直营。 在4月8日的声明中，玛莎宣布，重点是将来上海现有的旗舰店和中心店迅速发展，进入北京和广州等新市场，开设直营旗舰店。 宣布任命maria rodal为中国区总经理。

在中国市场有丰富零售经验的maria在加入玛莎之前曾担任zara母公司inditex集团的亚太地区人事部长。 “玛莎，这确实是想配合迅速变化的中国市场的诉求，利用迅速变化的时尚行业人才，加速中国地区行业向更快、更新、更时尚的方向转变。 ”。 吴子恒说。