[陇文化]文摘：“退化”的说明书

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一个人的想象力越丰富，手册中要列出的注意事项就越多；指令出现的越迟缓，就越能避免意想不到的情况。

但是德国媒体两年前做了统计，发现有40%的中国人不愿意看说明书。

聪明人选择不看说明书有很多原因。与其浪费时间，他们更愿意摆脱指令，钻研一个新颖的产品，从而提高自己对世界的认知能力。没那么聪明的人也不愿意看说明书，因为看不懂或者懒，遇到新鲜感还指望有人自学。

某杂志曾发表过一篇题为《聪明人不看说明书》的文章，列举了美国产品说明书中几十个“弱智”解释项。比如有一个品牌的吹风机说明书上有一句“睡觉时不要用”；某酒店免费提供的浴帽上写着:“只准一人用”；瓶装的罐装花生贴上标签，警告每一个买家里面装的是花生”；儿童止咳糖浆说明书上写着:“服用后不要开车”；冷冻蔬菜的标签上写着“食用前请解冻”；使用电锯的说明是这样写的:“不要用手阻止电锯运转。"

不久，一位名叫梅铮的香港市民读了这篇文章，并写了另一篇文章，“读说明书的是聪明人”。据他说，这种模糊是由于中美文化差异造成的。在美国，16岁以上的青少年可以开车上街，所以儿童止咳糖浆上写着“带车后不要开车”。冷冻蔬菜上印着“食用前请解冻”的标签，也是为了提醒孩子，这并不意味着美国人的说明是弱智，相反，它证明了美国人对事物的要求更严格，对事物的照顾更好。毕竟这个世界上的人经常会做出可笑的举动。

一天，法国的一位老太太给她最喜欢的猫洗澡。猫洗完之后，头发没干，冻得瑟瑟发抖。老太太把猫放进微波炉3分钟——悲剧发生了。老太太伤心欲绝，向生产微波炉的公司抱怨:“你卖给我的时候，为什么不告诉我不能烤猫？”然后事情进入司法程序，双方激烈争论后，老太太胜诉。

此案在法国引起轰动，成为街头有趣的谈话之一。人们更关心的是指令，而不是事件本身。

与此类似，麦当劳也有“小心滑倒”的警示标志。是“楼层手册”。在没有任何警示标志之前，一位老太太走进刚刚打扫完地板的麦当劳，摔倒了。老妇人及其家人随后将麦当劳告上法庭，谴责麦当劳未能提醒顾客注意安全并要求相应赔偿。从此，无论中国还是美国，无论地板是湿是干，麦当劳的地板上总是立着“小心滑倒”的黄色警示牌。越是发生这样的事情，手册就显得越“弱智”，要承担的责任就越多。人们关心自己的生活质量和权益，指令也在不断“倒退”。

(摘自《新周刊》2008年第10期)