[陇文化]图书零售进入网络时代？

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品种更全，价格更低。鼠标一点，你喜欢的书就会送到你家门口。网上买书似乎一夜之间成为一种趋势。以Dangdang.com、Joyo.com为代表的网上书店，以星星之火可以燎原的趋势，聚集了越来越多的客户，坚定地改变了自己的购书习惯。

传统书店遇到了前所未有的挑战。

面对挑战，由北京新华书店等老牌国有书店联合组建的北京出版集团，整合北京图书大厦、王府井新华书店、中关村图书大厦、中国书店、外文书店等近10家单位的网络资源，成立北京发图书网，宣布进军网上零售市场。近日，北发书网与旗下7家实体书店联手，共同推出“百日百书大酬宾”活动，开始大张旗鼓进军网络零售业。

人民文学出版社2005年出版的《鲁迅全集》一套，定价990元，当当只卖638元，不到六五折，畅销书《鬼吹灯》六折；当天下单，一两天内会有人送到你家门口。不满意可以拒绝。

超低的价格、便捷的服务、信息量大的信息是网上书店赖以生存的三大支柱。网上卖书，折扣一般是六七折。而低至20%和30%的书并不少见。同样的书在一些传统书店以原价出售。相比之下，网上书店的价格优势非常明显。由于纸张成本上升，近两年来图书定价普遍上调，网上书店的低价优势更具吸引力。

网上书店的价格优势源于先进的销售模式。网上书店不必支付昂贵的店铺租金和店员工资，因此运营成本大大降低。另外，依托在线搜索引擎，网上书店可以同时上架数百万本书，保证客户快速找到自己需要的。但是由于店面和书架的限制，传统书店很难做到这一点。送货上门和货到付款方便安全，极大的方便了客户买书。

同时，网上书店还设立了网上评书服务，邀请客户对购买的书籍进行评价，为后来者提供详细的信息和参考。“线上讲故事服务非常实用，还可以根据你买的书向你推荐其他相关书籍，有效拓宽了客户的视野。”喜欢在网上买书的北京市民陈伟说。

中国的网上书店已经有十几年的历史了，但真正进入大众视野，在图书零售市场上“攻城战”的还是近几年。以Dangdang.com和Joyo.com为代表的网上书店将触角延伸到网络触及的每一个领域，吸引了一大群顾客，尤其是年轻消费者的注意力。

据统计，中华书局2008年的销量中，只有Dangdang.com和Joyo.com会占到12.3%，比去年翻了一倍多。在人民文学出版社今年的销售额中，当当和绮优将占8%至10%，而在2003年，这个数字仅为6%。。

“在书店买书一直是个习惯。时间长了不去探望，感觉少了点什么。在书店买书也感觉很真实，很安心。”10月24日，西单北京图书大厦来来往往，带孩子去书店的曾老师说:“带孩子一起去逛逛，也能让他更受文化影响。”

“我仍然喜欢逛书店，”今年大二的李勇说。“周末我可以整天坐在这里看感兴趣的新书。价格贵的话，下次继续看。如果价格便宜，就买回来。”

对于很多读者，尤其是老一辈人来说，新华书店可能是一段无法抹去的温暖记忆。对他们来说，走进书店不仅仅是买书这么简单，还可以品味一段记忆，感受一份温暖，享受一种氛围。

面对网上书店的冲击，一些传统书店通过营造文化氛围、提供特色服务，聚集了一大群稳定的客户。有的书店不定期举办文化讲座，邀请读者参加，有的书店则在书店设立咖啡吧或茶厅，为读者提供一个温馨的阅读环境。许多书店也积极举办联合书展或书展，吸引各行各业的读者购买大型书籍。

“虽然网上销售可能会对一些实体书店产生影响，但就整个购买群体而言，由于购买习惯和乐趣的不同，实体书店仍有很大的发展空空间。”北发书网董事长孟说。

“随着互联网的发展，网上卖书将是图书零售的一种趋势，这种趋势不受个人意愿的限制。所以一定要积极调整，拓展线上销售渠道。”孟对说道。

自2007年11月8日上线以来，北发书网销量稳步增长。前不久，推出“百日百书大酬宾”活动后，当月图书销量增长了80%。

网上书店的兴起不仅冲击了传统书店，也提供了新的发展可能性。向网上书店学习管理方式是传统书店寻求创新和变革的途径。但业内有人说，不仅传统书店需要想办法发展，网上书店在改变读者购书观念、加强与读者互动、培养固定客户群等方面还有很长的路要走。

人民文学出版社发行部主任李春凯认为，网上售书将成为未来图书销售的主流方式，但图书和商品也是特殊的，传统书店的优势仍然值得关注。网上书店和传统书店只是不同的销售模式，不一定非要走到非此即彼的地步。他们可以建立互动互补的关系，寻求共同发展，促进图书市场的繁荣。

面对风起云涌的网络潮流，网上书店和传统书店积极取长补短，抓住共同的机会发展自己，没有什么不同。