[陇文化]“宰客门”到“摘牌”危机的警示:文化是旅游灵魂

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“春末春装成就，状元五六，男生六七。他们沐浴着，风在跳舞，他们回来了。”自古以来，在山里旅行和欣赏水就是一种乐趣。有钱就是优雅。近年来，越来越多的人热衷于各种形式的旅游，逛逛风景，体验人文，只是为了半天的休闲。但是最近发生的一些事件，让一些游客损失了金钱，变得更加困难，甚至可能会把以后的旅行当成一种危险的方式。优雅的事件“不雅”的时候，游客伤不起，景点伤不起，地方伤不起，我们伟大国家的文明声誉伤不起。有什么问题？

让我们回顾一下这些事件。据报道，有网友春节假期去香格里拉旅游，被骗“买”了14万元藏药。前不久，几名去海南三亚的游客被迫支付4000多元“吃”了三个普通菜品，“宰客门”事件被媒体热议。关键是这不是个例。最近国家旅游局暗访全国24个5 a级景区，13个景区因各种问题被责令整改，河南少林寺景区因服务质量和环境质量不合格遭遇“退市”危机。一方面，人们过着小康生活，口袋鼓鼓的，“出行需求”不断上升；另一方面，很多A景区是旅游“度假区”，混乱频繁，不匹配、不协调，不符合经济社会发展的要求，必须深入反映和有效填充。

这些事件中，有的可能是管理问题，有的可能是个人道德问题。欺诈或商业行为的利润毫无例外地占据了文明的空房间。宰客户牟利，卖假药牟利，服务和环境质量不合格被举报是为了降低商业成本和盈利。唉，在过去，这个度假胜地的风景清澈而美丽，只有利用孔方的一个兄弟的空隙，你才能瞥见它的一半。在上面，优雅是不存在的，但是美又会怎么附着呢？利用旅游业促进经济发展是可以理解的。但是，如果价值观只是以利润为导向，从长远来看，无异于在沙漠中捕鱼，做一次交易。海南三亚“宰客门”事件发生后，当地政府代表媒体紧急“抢救”、“认错”，可见其痛苦。从网友的声音可以看出，上述事件确实在他们心中留下了阴影，他们的行程也“自动删除”了涉及的地方。

但是，事件背后的警告意味着不能删除。各地都在发展旅游业的时候，文化的大旗是常事，去文明的旅行很少，甚至曝光了上面的丑闻，真是可悲又痛苦。需要注意的是，旅游业既包含固有的自然资源，也包含人力资源，资源稀缺；也反映了当下的文化体验和建设，应该自重。如果文明缺失，价值错位，青山绿水和厚重的文化也将成为空洞的“画皮”。和少林寺一样，这里也是禅宗的祖籍和文化渊源。有的地方拼命争夺各种自然文化资源发展旅游业，非常热闹。《西门庆故里》等频频出现，《屠格客门》《整顿门户》一部部刺痛了国人的心。其实不仅仅是旅游行业，社会各行各业的每个人都应该深刻反思:是什么让我们在这样的事件中被“屠杀”？到底是什么在杀死我们？

类似的逐利可能部分解释了这个问题。从某种意义上说，这是一种文明的缺失，或者说是价值的错位。山水的“地理优势”缺乏和谐，语境的“时间”缺乏传承的庄重，说明有些人已经失去了文明的衣装，正在功利主义的道路上“裸奔”。在当前的经济社会转型中，这种现象是可以理解的，但绝不是借口。先不说旅游反映一个地方的门面，“唯利是图”导致“违法乱纪”，这是社会法制和社会秩序所不允许的，也是旅游业长期可持续发展所不允许的，更是传承五千年文明、打造文化软实力、打造文化强国的事业所不允许的。文化是旅游业的灵魂，是社会进步的象征。或许，提高行业素质和国民素质是“祛病”的途径之一。其本质是正确定位行业的价值内涵，树立正确的公民价值观。旅游管理部门要由内而外，防止“口号满天飞”、“文化是皮”，做好规划、管理、监督，做到景观中有文化，文化中有文明。只有积极的价值观和核心价值观渗透到包括旅游业在内的各行各业，并在社会上传播开来。“宰客门”之类的可以停，游客终于可以“走遍青山不后悔”了！