[陇文化]评“包裹体”：对尊贵感的享受

本篇文章994字，读完约2分钟

银主银主，我就是你的包！Xxxxxx，大云快递的男孩把我放进车里。又黑又怕。我会尽快联系你的！前几天，肖飞在天猫旗舰店买了一个台灯，第二天她就收到了这样的短信。可爱让等快递的过程不那么急躁。肖飞看到短信哭笑不得。

有人说，收快递的过程是网上找东西最享受的事情。如果左右快递员不来，整个人就麻烦了。所以细心的店主发明了包容。快递还没到，短信先来，你没脾气。

什么是包容？互动百科具体解释了一下:快递员编辑的很多短信，可以用生动可爱的文字来形容，叫做夹杂。最近他们成群出现在买家手机上，让几乎充斥着各种垃圾广告的短信变得可爱又温馨。

肖飞这几天收到了很多夹杂物，比如同一个产品的连续新闻:pro买的宝宝在申通快递的护送下，此刻正在去你那里的路上。如果路上没有劫匪，大概3~7天就可以到了。镖号是xxxxxx。请注意查看！据探子说，申通快递的快递兄弟已经到杭州了。请袖手旁观在任何时候，以便快递员兄弟可以来到门口介绍婴儿。快递代码xxxxxx。从发货到到达，所有通知都变成包裹。这种方式很可爱，可以让客户定期知道包裹的下落。是一件暖心的事。

网友还列举了一些经典的夹杂物，分为四种类型:皇家篇、大师篇、侠义篇、可爱篇。他们是:亲爱的，你好，这是你的快递。请在小区门口收拾残局。如果你不在下午五点之前来拿，我的肉会冻死，我的灵魂会和你在一起！大人，您的快递到了。你觉得方圆怎么样？不要在门卫那里拿！等等。各种款式可以满足各种客户的需求。

从淘宝到包容，淘宝逆天！其实不仅仅是淘宝，各大电商在客服、包裹单、售后服务卡等方面都下了很大功夫，让卖家的服务显得贴心细致。各种身材的出现绝不仅仅是搞笑的噱头。

准确的说，更像是一种营销工具。营销讲究的是买卖双方的互动。也许产品是有限的，但互动的可能性是无限的。总的来说，好营销和差营销最大的区别在于互动的方式。一条短信可以避免差评，提高服务质量，提升品牌形象，简直就是低成本高回报！

其实不经意间，我们也感受到了线下商家短信服务的升级。比如易之佳百货会员的短信，从过去群发到会员名字的添加，看起来比较vip各大商场、保险公司、银行都会在客户生日发祝福短信，让客户感受尊贵体验；餐饮品牌会发温馨短信通知会员生日，自动在会员卡上填写代金券，送生日礼物，这些似乎都在表明商家的态度。作为我的客户和会员，我将为您带来卓越的服务。

包容是一种尊严的享受。

朱银玲