[陇文化]博物馆：进得去也要看得好

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有的博物馆到了才通知参观者免费门票限量供应，想进就得花钱；有些博物馆门票是免费的，但进入博物馆后参观的项目很少，许多展区仍然需要单独付费。所有这些都降低了免费开放博物馆的效果

今年是中国文物部门归口管理的博物馆免费开放的第十个年头。据统计，在中央补助资金的带动下，全国已有3300多家博物馆免费开放，占博物馆总数的80%以上。博物馆的免费开放可以充分发挥展览和传播知识的社会功能，对丰富群众的精神文化生活发挥积极作用。

但是博物馆免费开放后，服务水平参差不齐，一些所谓的免费博物馆隐藏着秘密。比如有的博物馆只在参观者到达时才通知，免费门票限量供应，想进就得花钱；有些博物馆门票是免费的，但是进入博物馆后参观的项目很少，很多展区还是需要单独付费的；一些博物馆的参观者太多了，所以他们进入博物馆时必须排队几个小时。进入博物馆后，人满为患，嘈杂拥挤，影响参观体验。博物馆免费开放是一件让人拍手称快的好事，但因为这些现象，效果大打折扣。

博物馆作为公共文化服务的重要组成部分，不仅是收集、保护、研究和展示文化遗产的机构，也是服务于人的全面发展、面向未来的公共文化服务设施和社会教育机构。博物馆实施免费门票政策，应当端正经营理念，坚持以人为本的原则，主动承担传播历史文化、丰富人民生活的社会责任。此外，应利用先进的技术创新和改进管理方法，以满足人们的访问需求。

在提高服务质量和效率方面，空仍然没有小型博物馆。比如排队时间长，进馆难的问题，关键是售票流程不透明，效率不高。人们无法提前知道当天的参观者人数，只能通过现场排队进入博物馆。事实上，互联网的发展已经使即时共享信息成为可能。博物馆可以通过官网、微信微信官方账号等渠道提供门票预订服务，限制每日最高参观人数，避免参观人数超过博物馆承载能力，保证参观体验和质量。

博物馆免费开放的话，门容易进，看起来更好看，配套机制的完善是必不可少的。在一些地方，一刀切的补贴政策使一些博物馆资金短缺，不得不采取其他措施维持运营，一些博物馆没有积极的激励措施就什么都不做。这些问题也需要及时解决。例如，完善博物馆免费开放的支持机制，应加强绩效评估，在充分覆盖基本公共服务的基础上突出绩效导向，提高博物馆改善参观体验的积极性。

目前，完善博物馆社会教育和公共服务机制、加强智慧博物馆建设的工作正在逐步推进。博物馆免费开放的费用已经由中央政府和地方政府明确分担，补贴标准根据行政级别进行了区分和加强。希望随着政策导向效应的逐渐显现和博物馆拥抱互联网internet plus)的主动，逐步消除一些博物馆免费开放后难以进入和参观的困境，让博物馆在丰富人民生活、满足人民精神文化需求方面发挥更大的作用。(罗珊珊)